{"id":23,"date":"2023-07-03T08:27:16","date_gmt":"2023-07-03T08:27:16","guid":{"rendered":"http:\/\/projects.45press.com\/disneyonice\/?page_id=23"},"modified":"2026-05-08T10:18:04","modified_gmt":"2026-05-08T14:18:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.disneyonice.com\/fr-be\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"full\" id=\"block_d5bd55333433f5a5aab431b5514701d6\">\n\t<section class=\"felds-block felds-banner-block page-header banner-small pos-center pos-bottom\" style=\"background-color:#000000;\">\n\t\t<div class=\"info align-center below-title\" style=\"width: 80%;\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-title\">\n\t\t\t\tFOIRE AUX QUESTIONS\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"bg-images\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"desktop\" src=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/doi-faq-header_0.png\" alt=\"<em>Disney On Ice<\/em>\" width=\"1920\" height=\"1080\" fetchpriority=\"high\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"mobile\" src=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/DOI-interiorpage_hero_mobile-faq.jpg\" alt=\"<em>Disney On Ice<\/em>\" width=\"750\" height=\"1334\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"\" class=\"felds-block felds-faq-anchors-block\">\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-the-shows\">\u00c0 PROPOS DES SPECTACLES<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-disney-on-ice\">About <em>Disney On Ice<\/em><\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-merchandise\">\u00c0 PROPOS DE SOUVENIRS<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-tickets\">\u00c0 PROPOS DE BILLETS<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-feld-entertainment\">\u00c0 PROPOS DE FELD<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-the-shows\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">\u00c0 PROPOS DES SPECTACLES<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Quelle tenue dois-je porter?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p style=\"font-weight: 400\">Nous vous conseillons de vous habiller confortablement. Il est recommand\u00e9 de porter des chaussures pratiques pour se d\u00e9placer en toute s\u00e9curit\u00e9 dans les salles et sur les marches. Une tenue vestimentaire correcte, incluant chaussures et haut, est exig\u00e9e. <strong>Vous pouvez apporter votre propre protection auditive si n\u00e9cessaire.<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Nos spectacles offrent un environnement d\u00e9contract\u00e9, ax\u00e9 sur la famille. Les v\u00eatements exposant des parties excessives du corps, pouvant \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme inappropri\u00e9s pour un environnement familial, ne seront pas autoris\u00e9s. Dans cet esprit, nous vous demandons de faire preuve de discr\u00e9tion et de bon sens.<\/p>\n<p>Nos spectacles offrent un environnement d\u00e9contract\u00e9, ax\u00e9 sur la famille. Les v\u00eatements exposant des parties excessives du corps, pouvant \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme inappropri\u00e9s pour un environnement familial, ne seront pas autoris\u00e9s. Dans cet esprit, nous vous demandons de faire preuve de discr\u00e9tion et de bon sens.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tenue vestimentaire inappropri\u00e9e<\/strong><\/p>\n<p>Le groupe Feld Entertainment se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019entr\u00e9e ou d&#8217;expulser toute personne portant une tenue inappropri\u00e9e ou susceptible de nuire \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience des autres spectateurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les tenues jug\u00e9es inappropri\u00e9es et susceptibles d&#8217;entra\u00eener un refus d&#8217;admission sont les suivantes :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les d\u00e9guisements (costumes et\/ou masques) port\u00e9s par les spectateurs \u00e2g\u00e9s de plus de 14 ans.<\/li>\n<li>Les v\u00eatements comportant des \u00e9l\u00e9ments r\u00e9pr\u00e9hensibles, incluant un langage ou des images obsc\u00e8nes.<\/li>\n<li>Les v\u00eatements excessivement d\u00e9chir\u00e9s.<\/li>\n<li>Comme indiqu\u00e9 ci-dessus, les v\u00eatements exposant des parties excessives de la peau pouvant \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme inappropri\u00e9s pour un environnement familial.<\/li>\n<li>Les v\u00eatements qui touchent ou tra\u00eenent sur le sol.<\/li>\n<li>Les tatouages obsc\u00e8nes ou grossiers<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les spectateurs \u00e2g\u00e9s de plus de 14 ans ne peuvent pas venir d\u00e9guiser.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pour les spectateurs \u00e2g\u00e9s de moins de 14 ans :<\/strong><\/p>\n<p>Les costumes peuvent \u00eatre port\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 ces directives. Les spectateurs ne respectant pas celles-ci peuvent se voir refuser l&#8217;entr\u00e9e et\/ou \u00eatre expuls\u00e9s de Disney sur Glace, \u00e0 moins que leur costume ne puisse \u00eatre modifi\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 ces normes :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Les spectateurs peuvent se d\u00e9guiser en leur personnage pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, mais ne peuvent ni poser pour des photos, ni signer d&#8217;autographes.<\/li>\n<li>Les costumes doivent \u00eatre adapt\u00e9s aux familles et ne doivent pas \u00eatre g\u00eanants, offensants, choquants ou violents.<\/li>\n<li>Les costumes ne doivent pas contenir d&#8217;accessoires ressemblant \u00e0 une arme ou qui pouvant \u00eatre confondus avec une arme r\u00e9elle.<\/li>\n<li>Les costumes ne doivent pas contenir d&#8217;objets pointus ou tranchants, ni de mat\u00e9riaux susceptibles de frapper ou de blesser accidentellement un autre spectateur.<\/li>\n<li>Les costumes superpos\u00e9s ou les accessoires qui entourent tout le corps sont fortement d\u00e9conseill\u00e9s et peuvent faire l&#8217;objet d&#8217;un contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<li>Les costumes ne doivent pas tra\u00eener sur le sol.<\/li>\n<li>Les capes peuvent \u00eatre port\u00e9es si leur longueur ne descend pas en dessous de la taille.<\/li>\n<li>Les T-shirts, chemisiers, sweat-shirts et chapeaux \u00e0 th\u00e8me sont accept\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Combien de temps dure le spectacle?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>La dur\u00e9e des spectacles\u00a0<i><em>Disney On Ice<\/em><\/i>\u00a0peut varier d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre mais reste comprise entre 1 heure et demi et 2 heures, incluant un entracte de 15 \u00e0 20 minutes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Est-ce que les appareils photos sont autoris\u00e9s dans les salles?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Les appareils photos sont autoris\u00e9s dans le cas o\u00f9 ce ne sont pas des appareils professionnels et que les photos sont pour un usage personnel uniquement. Les cam\u00e9ras en revanche sont strictement interdites. Merci de faire attention \u00e0 ne pas d\u00e9ranger vos voisins et ne pas leur obstruer la vue. Vous pouvez contacter la salle concern\u00e9e pour vous renseigner sur les r\u00e8gles qu\u2019elle applique. Veuillez noter que l&#8217;utilisation du flash est interdite en tout temps.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Dans quelle langue le spectacle sera-t-il pr\u00e9sent\u00e9?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Les spectacles qui auront lieu \u00e0 Forest National, seront pr\u00e9sent\u00e9 en fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>Les spectacles qui auront lieu \u00e0 la Lotto Arena \u00e0 Anvers, seront pr\u00e9sent\u00e9 en n\u00e9erlandais.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Des effets sp\u00e9ciaux sont-ils utilis\u00e9s pendant le spectacle <em>Disney On Ice<\/em> ?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p><em>Disney On Ice<\/em> plonge les spectateurs dans un univers magique et fait donc appel \u00e0 des effets sp\u00e9ciaux, comme des effets de fum\u00e9e, absolument sans danger, des lampes stroboscopiques et autres effets sp\u00e9ciaux \u00e9blouissants. Certains spectateurs agiteront aussi des baguettes lumineuses clignotantes et\/ou des baguettes lumineuses tournoyantes. Nous vous invitons \u00e0 contacter le Service client\u00e8le pour en savoir plus sur les effets sp\u00e9ciaux utilis\u00e9s pendant le spectacle auquel vous assisterez.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-disney-on-ice\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">\u00c0 PROPOS DE <em>DISNEY ON ICE<\/em><\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Qui dois-je contacter au sujet d\u2019une question ou d\u2019un commentaire \u00e0 propos de <em>Disney On Ice<\/em>?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Vous pouvez envoyer un mail \u00e0 l\u2019adresse suivante:\u00a0<a href=\"mailto:customerserviceeurope@feldinc.com\">customerserviceeurope@feldinc.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-disney-on-ice\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">\u00c0 PROPOS DE BILLETS<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Comment acheter des billets?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p style=\"font-weight: 400\">Vous pouvez r\u00e9servez vos billets par t\u00e9l\u00e9phone chez be\u2022at Tickets au <a href=\"tel: 3234004041\">+32 3 400 40 41<\/a>\u00a0(\u20ac0,45\/min.)\u00a0ou en ligne sur ce site.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Lien pour les spectacles \u00e0 Forest National (spectacles en fran\u00e7ais), cliquez <a href=\"https:\/\/www.vorst-nationaal.be\/en\/event\/disney-on-ice-2027-a6579874\" data-outlook-id=\"480bd51a-24ef-48d6-a007-5c4c141faf7b\">ICI<\/a>.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Voor de voorstellingen in het Nederlands, klik <a href=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/nl-be\/tickets\/\" data-outlook-id=\"f8d76397-8789-4f19-9c8f-f7396ae719d1\">HIER<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00cates-vous un group\/une entreprise ou avez vous des demandes sp\u00e9ciales?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Nous vous prions de nous contacter sur<a href=\"mailto:info@gracialive.be\">\u202finfo@gracialive.be<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Y-a-t-il des prix sp\u00e9ciaux pour les enfants?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Les enfants plus de deux ans (le jour du spectacle) payent le m\u00eame prix que les adultes. Si votre enfant \u00e0 moins de deux ans le jour du spectacle pour lequel vous avez achet\u00e9 vos billets, vous devrez acheter un billet \u00e0 11 euros (qui est uniquement disponible par t\u00e9l\u00e9phone au <a href=\"tel: 3234004041\">+32 3 400 40 41<\/a>\u00a0(\u20ac0,45\/min.) et votre enfant devra prendre place sur vos genoux.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-merchandise\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">\u00c0 PROPOS DE SOUVENIRS<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Comment puis-je payer le merchandising dans la salle ?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Par carte bancaire uniquement.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Est-il possible acheter un souvenir <em>Disney On Ice<\/em> autre part que sur le lieu de l\u2019\u00e9v\u00e9nement?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Vous pouvez uniquement acheter le merchandising dans la salle le jour m\u00eame de la repr\u00e9sentation.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Qui est-ce que je contacterais pour des questions et des commentaires \u00e0 propos de la marchandise?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Vous pouvez nous contacter sur l\u2019adresse mail suivant\u00a0<a href=\"mailto:customerserviceeurope@feldinc.com\">customerserviceeurope@feldinc.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-feld-entertainment\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">\u00c0 PROPOS DE FELD ENTERTAINMENT<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Qui est Feld Entertainment?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Feld Entertainment est l\u2019un des leaders mondiaux dans la production de spectacles avec 30 millions de spectateurs chaque ann\u00e9e qui vivent une exp\u00e9rience hors du commun et en gardent des souvenirs inoubliables. A ce jour, les productions de Feld Entertainment ont travers\u00e9 plus de 80 pays sur 6 continents en incluant <em>Ringling Bros. and Barnum &amp; Bailey\u00ae, <\/em>Monster Jam<em>\u00ae<\/em>, <em><em>Disney On Ice<\/em>, <\/em>\u00a0Monster Energy AMA Supercross, and the SuperMotocross World Championship.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\"> Comment devenir artiste dans une des productions <em>Disney On Ice<\/em>?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Pour plus d\u2019informations cliquez sur le lien suivant:\u202f<a href=\"https:\/\/www.feldentertainment.com\/performer-auditions\/disney-on-ice\/\">www.feldentertainment.com\/PerformerAuditions\/DisneyOnIce<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-feld-entertainment\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">\u00c0 PROPOS DE GRACIA LIVE<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Qui est Gracia live?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Gracia live organise des concerts et des \u00e9v\u00e8nements en Belgique. Pour plus d\u2019infos concernant les activit\u00e9s de Gracia Live consultez\u202f<a href=\"https:\/\/www.gracialive.be\">www.gracialive.be<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":16425,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ | The Official Site of Disney On Ice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"All of your Disney On Ice questions answered here!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/fr-be\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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