{"id":23,"date":"2023-07-03T08:27:16","date_gmt":"2023-07-03T08:27:16","guid":{"rendered":"http:\/\/projects.45press.com\/disneyonice\/?page_id=23"},"modified":"2026-05-08T10:18:04","modified_gmt":"2026-05-08T14:18:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.disneyonice.com\/es-es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"full\" id=\"block_9bec2ecee636e7aadc0f4aa0415fc2b9\">\n\t<section class=\"felds-block felds-banner-block page-header banner-small pos-center pos-bottom\" style=\"background-color:#000000;\">\n\t\t<div class=\"info align-center below-title\" style=\"width: 80%;\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-title\">\n\t\t\t\tPREGUNTAS FRECUENTES\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"bg-images\">\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"desktop\" src=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/faqs-header-desktop.jpg\" alt=\"<em>Disney On Ice<\/em>\" width=\"1920\" height=\"1080\" fetchpriority=\"high\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"mobile\" src=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/faqs-header-mobile.jpg\" alt=\"<em>Disney On Ice<\/em>\" width=\"750\" height=\"1334\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/section>\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"\" class=\"felds-block felds-faq-anchors-block\">\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-the-shows\">EL ESPECT\u00c1CULO<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-disney-on-ice\">About <em>Disney On Ice<\/em><\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-merchandise\">PRODUCTOS<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-tickets\">ENTRADAS<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t<a href=\"#faq-feld-entertainment\">FELD ENTERTAINMENT<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-the-shows\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">EL ESPECT\u00c1CULO<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfQu\u00e9 ropa deber\u00eda llevar?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p><span lang=\"FR\">Te recomendamos que te vistas con ropa c\u00f3moda. <\/span>Te aconsejamos usar calzado pr\u00e1ctico para desplazarte con seguridad por el recorrido y los escalones del recinto. Deber\u00edas usar ropa adecuada en todo momento, incluidos zapatos y ropa. <b><span lang=\"FR\">Puedes traer tu propia protecci\u00f3n auditiva de casa.<\/span><\/b><span lang=\"FR\"> Nuestros eventos son una experiencia informal y familiar. No se permite el uso de ropa que, por su naturaleza, muestre partes excesivas del cuerpo que puedan considerarse inapropiadas para un entorno familiar. <\/span>En este sentido, te pedimos discreci\u00f3n y sentido com\u00fan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ropa inapropiada<\/strong><\/p>\n<p>Feld Entertainment y sus filiales se reservan el derecho de admisi\u00f3n o expulsi\u00f3n de cualquier persona que lleve un vestuario que se considere inapropiado o que pueda perjudicar la experiencia de los dem\u00e1s invitados. Entre el vestuario inapropiado que pueden dar lugar a la denegaci\u00f3n de admisi\u00f3n se incluyen los siguientes:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Disfraces y m\u00e1scaras que no podr\u00e1n llevar los clientes mayores de 14 a\u00f1os.<\/li>\n<li>Ropa con material inapropiado, incluido lenguaje o grafismo obsceno.<\/li>\n<li>Ropa excesivamente rasgada.<\/li>\n<li>Como se ha indicado anteriormente, ropa que, por su naturaleza, exponga partes excesivas del cuerpo que puedan considerarse inapropiadas para un entorno familiar.<\/li>\n<li>Ropa que llegue o se arrastre por el suelo<\/li>\n<li>Tatuajes obscenos o blasfemos<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>No se permiten disfraces a los visitantes mayores de 14 a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n<p>Para menores de 14 a\u00f1os:<br \/>\nLos disfraces pueden llevarse de acuerdo en este rango de edad. Se podr\u00e1 denegar la entrada de <em>Disney On Ice<\/em> a los visitantes que entre dentro de este rango de edad, a menos que su disfraz pueda modificarse para cumplir las normas anteriores:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Todos los visitantes pueden disfrazarse de su personaje favorito, pero no pueden posar para fotos ni firmar aut\u00f3grafos para otros visitantes.<\/li>\n<li>Los disfraces deben ser aptos para toda la familia y no pueden ser obscenos, ofensivos, censurables o violentos.<\/li>\n<li>Los disfraces no pueden contener ning\u00fan accesorio que se parezca o pueda confundirse con un arma real.<\/li>\n<li>Los disfraces no podr\u00e1n contener objetos afilados, puntiagudos o materiales que puedan golpear o herir accidentalmente a otro asistente.<\/li>\n<li>Se desaconseja encarecidamente el uso de disfraces con capas o accesorios que rodeen todo el cuerpo, ya que pueden estar sujetos a controles de seguridad adicionales.<\/li>\n<li>Los disfraces no deben arrastrarse por el suelo.<\/li>\n<li>Las capas pueden llevarse siempre que no lleguen por debajo de la cintura.<\/li>\n<li>Se aceptan camisetas, blusas, sudaderas y gorras tem\u00e1ticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tiene m\u00e1s preguntas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en\u00a0<a href=\"mailto:customerserviceeurop@feldinc.com.\">customerserviceeurop@feldinc.com.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfSe permiten c\u00e1maras en el espect\u00e1culo?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>\u00a1Nos alegra que quieras guardar un recuerdo de\u00a0<em><em>Disney On Ice<\/em><\/em>! Se permiten realizar fotograf\u00edas o v\u00eddeos para uso personal. Sin embargo, est\u00e1 estrictamente prohibido realizar fotograf\u00edas fijas, pel\u00edculas y grabaciones de audio o v\u00eddeo de esta actuaci\u00f3n para uso comercial. Las pol\u00edticas de equipamiento fotogr\u00e1fico y de v\u00eddeo pueden variar dependiendo del recinto y no las establece Feld Entertainment ni la organizacion. Ponte en contacto con el recinto para verificar los detalles de la pol\u00edtica.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bf<em>Disney On Ice<\/em> cuenta con efectos especiales durante el espect\u00e1culo?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Como parte de la experiencia m\u00e1gica, varios espect\u00e1culos de <em>Disney On Ice<\/em> cuentan con efectos especiales, incluyendo una niebla teatral segura, luces estrobosc\u00f3picas y deslumbrantes efectos especiales. Le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para conocer los detalles espec\u00edficos del espect\u00e1culo al que va a asistir.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfCu\u00e1nto dura el show?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Las producciones de\u00a0<em><em>Disney On Ice<\/em><\/em>\u00a0var\u00edan en cuanto a su duraci\u00f3n, pero tienen una media de entre una hora y media y dos horas. Esto incluye un intermedio de 15-20 minutos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">Seguridad en nuestros recintos<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>La seguridad de nuestros artistas, el personal y los clientes es nuestra m\u00e1xima prioridad. Trabajamos estrechamente con los recintos y nuestros socios para garantizar que todos los que participan en <em>Disney On Ice<\/em> se sientan c\u00f3modos y seguros. Consulte el sitio web de su recinto para obtener informaci\u00f3n sobre seguridad y pol\u00edticas actualizadas.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfEl p\u00fablico con dificultades de movilidad y\/o necesidades de accesibilidad tendr\u00e1n entradas habilitadas de f\u00e1cil acceso?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>S\u00ed, tanto en Barcelona como en Madrid se pueden comprar entradas destinadas a personas con problemas de movilidad, que tendr\u00e1n un acceso f\u00e1cil desde la calle hasta su localidad.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfEs posible conocer a los personajes y hacerse fotos con ellos?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Lamentablemente por cuestiones log\u00edsticas no es posible conocer a los personajes directamente.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-disney-on-ice\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\"><em>DISNEY ON ICE<\/em><\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfPor qu\u00e9 no est\u00e1 mi ciudad incluida en la gira?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Por cuestiones log\u00edsticas no podemos estar en todas las ciudades que nos gustar\u00eda.\u00a0<em><em>Disney On Ice<\/em><\/em>\u00a0es un espect\u00e1culo con unas necesidades t\u00e9cnicas muy concretas y no podemos recalar en m\u00e1s ciudades que Madrid y Barcelona. Esperamos poder llegar a m\u00e1s ciudades en pr\u00f3ximas giras.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfCu\u00e1ndo llegar\u00e1 <em>Disney On Ice<\/em> a mi ciudad?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Consulta la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/es-es\/tickets\/\"><u>horarios y entradas<\/u><\/a> para obtener informaci\u00f3n sobre las fechas del espect\u00e1culo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfA qui\u00e9n contacto con preguntas o comentarios sobre el show?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Puedes ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electr\u00f3nico en\u00a0<a href=\"mailto:entradas@mitaquilla.com\">entradas@mitaquilla.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-merchandise\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">PRODUCTOS<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfCon qui\u00e9n tengo que contactar para hacer una pregunta sobre el merchandising de <em>Disney On Ice<\/em>?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Puedes contactar con nosotros directamente por correo electr\u00f3nico en\u00a0<a href=\"mailto:QA@FELDINC.COM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>QA@FELDINC.COM<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo pagar el merchandising en el show?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>El merchandising s\u00f3lo se puede comprar pagando con tarjeta.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfPuedo comprar souvenirs de <em>Disney On Ice<\/em> en alg\u00fan otro lugar adem\u00e1s de en el espect\u00e1culo?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>No, desafortunadamente el merchandising oficial de\u00a0<em><em>Disney On Ice<\/em><\/em>\u00a0solo se puede comprar en los espect\u00e1culos.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-tickets\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">ENTRADAS<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfNecesito comprar una entrada para mi hijo peque\u00f1o que se sentar\u00e1 en mi regazo durante todo el espect\u00e1culo?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p class=\"xxxxelementtoproof\">Los <b>ni\u00f1os nacidos a partir del 1 de enero de 2025<\/b>\u00a0no necesitan adquirir una entrada general, pero s\u00ed deber\u00e1n obtener una entrada espec\u00edfica para ellos, la cual no incluye asiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"xxxxelementtoproof\">El resto de los asistentes deber\u00e1 adquirir una entrada a precio general.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo comprar entradas?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Clica <b><a href=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/es-es\/tickets\/\"><u>aqu\u00ed<\/u><\/a>\u00a0<\/b>y usa la funci\u00f3n de b\u00fasqueda para encontrar el show de <em>Disney On Ice<\/em> m\u00e1s cercano<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfOfrecen alg\u00fan precio especial para grupos grandes?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>S\u00ed, puedes recibir informaci\u00f3n espec\u00edfica y todas las ventajas sobre la venta de grupos escribiendo a\u00a0<a href=\"mailto:grupos@mitaquilla.com\">grupos@mitaquilla.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"full\">\n\t<section id=\"faq-feld-entertainment\" class=\"felds-block felds-faq-block\">\n\t\t<div class=\"block-title\">FELD ENTERTAINMENT<\/div>\n\t\t<div class=\"block-content\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfQui\u00e9n es Feld Entertainment?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p><a href=\"https:\/\/www.feldentertainment.com\">FELD ENTERTAINMENT, INC<\/a>., es l\u00edder mundial en la producci\u00f3n y presentaci\u00f3n de espect\u00e1culos en vivo que dejan recuerdos inolvidables. M\u00e1s de 30 millones de personas acuden a sus espect\u00e1culos cada a\u00f1o y, hasta la fecha, las producciones de Feld Entertainment han estado presentes en m\u00e1s de 80 pa\u00edses y en seis continentes. Entre ellas se encuentran: <em>Ringling Bros. and Barnum &amp; Bailey\u00ae, <\/em>Monster Jam<em>\u00ae<\/em>, <em><em>Disney On Ice<\/em>, <\/em>\u00a0Monster Energy AMA Supercross, y SuperMotocross World Championship.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"item\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo participar en una producci\u00f3n de <em>Disney On Ice<\/em>?<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"item-content\"><p>Para obtener informaci\u00f3n adicional, visita la siguiente p\u00e1gina:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.feldentertainment.com\/performer-auditions\/disney-on-ice\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.feldentertainment.com\/performer-auditions\/disney-on-ice\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":16425,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ | The Official Site of Disney On Ice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"All of your Disney On Ice questions answered here!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.disneyonice.com\/es-es\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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